Política de Privacidad

Ginette Rivas, psicóloga, persona natural, con domicilio en Colombia. Soy quien decide para qué se usan tus datos en Refugio PAS.

Para cualquier duda, consulta o reclamo sobre tus datos: soporte.refugio.pas.app@gmail.com.

• Tu cuenta: tu correo y tu nombre (los que das al comprar) y el estado de tu plan.
• Tu perfil: tu foto (solo si tú la subes), tu tipo de alma sensible y lo que elegiste en el recorrido de inicio (qué te cuesta más y cuándo te vendría mejor un apoyo).
• Lo que registras en la app: tus hábitos y los que creas, cómo te sientes cada día y con qué intensidad, lo que escribes en tu diario, las victorias que anotas, los módulos que completas y los audios que escuchas con tu calma de antes y después.
• Tus recordatorios: si los activas, la hora que elegiste y los datos técnicos de tu navegador para poder enviarte el aviso.
• Datos técnicos mínimos: la sesión que te mantiene dentro de la app y registros básicos del servidor (como la dirección IP) que los proveedores guardan por seguridad.

No te pido ubicación, fecha de nacimiento, teléfono ni documentos. Tus datos de pago nunca pasan por mí: los gestiona Hotmart.

Cómo te sientes, tus intensidades y lo que escribes en el diario hablan de tu bienestar emocional. Por eso los trato como datos sensibles: solo los uso con tu autorización expresa, que te pido por separado cuando entras a la app. Nadie te obliga a escribir en el diario ni a registrar tu ánimo; si prefieres no hacerlo, la app sigue funcionando.

Solo tú ves tu diario y tus emociones dentro de la app. El panel de administración solo muestra cifras agrupadas (por ejemplo, cuántas personas usan un audio), nunca lo que escribes ni cómo se siente una persona en particular.

• Darte acceso a la app y mantener tu cuenta, tu plan y tu sesión.
• Guardar tu progreso (hábitos, racha, diario, calma) y que no se pierda si cambias de celular.
• Personalizar lo que ves: por ejemplo, recomendarte un audio según cómo te sientes. Esto se hace con reglas simples dentro de la app, sin inteligencia artificial que analice lo que escribes.
• Enviarte avisos que tú pediste (recordatorios) y las novedades que publico dentro de la app.
• Atender tus solicitudes de soporte, reembolsos, acceso, corrección o borrado de datos.
• Cuidar la seguridad del servicio y cumplir obligaciones legales.

No vendo tus datos, no los uso para publicidad, no te sigo con herramientas de analítica de terceros y no los comparto con otras empresas para sus propios fines.

Para que la app funcione uso estos servicios, que tratan datos por cuenta mía y solo para prestarme su servicio:

• Supabase: base de datos, inicio de sesión y almacenamiento de tu foto y de los audios.
• Vercel: aloja la aplicación y la página web.
• Hotmart: cobra tu suscripción, emite el comprobante y me avisa de tu compra, cancelación o reembolso. Sus datos de pago son suyos, no míos.
• Servicios de avisos de tu navegador (por ejemplo, los de Google, Apple o Mozilla): solo si activas los recordatorios.

También puedo entregar datos a una autoridad cuando la ley me lo exija.

Esos proveedores tienen servidores fuera de Colombia (principalmente en Estados Unidos). Al aceptar esta política autorizas que tus datos viajen a esos países para poder prestarte el servicio, con las medidas de seguridad que cada proveedor aplica.

Mientras tengas tu cuenta. Si borras tu cuenta, tus datos se eliminan de inmediato (incluida tu foto). Si dejas de pagar pero no borras tu cuenta, tus datos se conservan para que puedas volver y retomar tu progreso, y puedes pedir que los elimine cuando quieras. Algunos datos pueden permanecer el tiempo que exija una obligación legal (por ejemplo, el registro de una compra en Hotmart).

Tienes derecho a conocer, actualizar y corregir tus datos, a pedir su supresión, a revocar tu autorización, a acceder a ellos de forma gratuita y a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos de tu país (en Colombia, la Superintendencia de Industria y Comercio; en España, la AEPD).

Puedes ejercerlos tú mismo, sin pedir permiso:

• Descargar tus datos: en la app, Perfil → Ajustes → “Descargar mi diario y mis datos”.
• Eliminar tu cuenta y todo lo que contiene: en la app, Perfil → Ajustes → “Eliminar mi cuenta”.
• Corregir tu nombre o tu foto: en la app, Perfil → “Editar perfil”.

También puedes escribir a soporte.refugio.pas.app@gmail.com. Respondo las consultas en máximo 10 días hábiles y los reclamos en máximo 15 días hábiles (plazos de la ley colombiana), y te aviso si necesito más tiempo.

Refugio PAS es para personas de 18 años o más. No recojo a propósito datos de menores; si descubro que una cuenta es de un menor, la elimino.

Tu información viaja cifrada, cada cuenta solo puede leer sus propios datos y los audios están en un espacio privado al que solo accede quien tiene un plan vigente. Aun así, ningún sistema es perfecto: si ocurriera un incidente que te afecte, te lo diré con claridad y a tiempo. Cuida también tu acceso: no compartas el enlace que llega a tu correo.

Uso únicamente lo necesario para que la app funcione: la sesión que te mantiene dentro y el almacenamiento de tu celular donde se guardan tus registros para que la app sea rápida y funcione sin conexión. No uso cookies de publicidad ni de analítica de terceros.

Si cambia algo importante, actualizaré la fecha de arriba, te lo avisaré dentro de la app y te pediré de nuevo tu autorización cuando haga falta. Puedes leer también los Términos y Condiciones y el Aviso importante.