Reembolsos y cancelación

Si no sientes alivio real, puedes pedir el reembolso completo dentro de los 15 días siguientes a tu primer cobro. Sin explicaciones largas y sin preguntas incómodas.

Esta garantía no limita los derechos que la ley te da como consumidor (por ejemplo, el derecho de retracto en compras a distancia).

• Desde tu cuenta de comprador en Hotmart (donde compraste), con la opción de solicitar reembolso. Es lo más rápido.
• O escribiéndome a soporte.refugio.pas.app@gmail.com desde el correo con el que compraste, y me encargo yo.

El dinero vuelve por el mismo medio de pago, en los plazos de Hotmart y de tu banco. Cuando el reembolso se procesa, tu acceso a la app termina.

Si eliges el plan anual con 7 días de prueba, no se te cobra durante la prueba. Si no quieres continuar, cancela antes de que termine y no pagas nada. Los 15 días de garantía empiezan a contar desde el día en que se te hace el cobro.

La garantía de 15 días es para tu primera compra. Las renovaciones se pueden evitar cancelando antes de la fecha de cobro. Si te cobran una renovación por error o sin que lo esperaras, escríbeme y lo resolvemos.

Cancelar es simple y no tienes que justificarte. Sigue los pasos en Cómo cancelar. Al cancelar conservas el acceso hasta que termine el periodo que ya pagaste.

Si algo no te quedó claro, escríbeme a soporte.refugio.pas.app@gmail.com. Prefiero resolverlo contigo antes que perderte.